שביעות רצון הלקוח חשובים לנו מכל בשחר צחור. אם הגיע אליך במשלוח מוצר פגום (פגם יצרן) אנחנו בשמחה נחליף לך אותו או נבצע זיכוי כספי לחשבון שלך. לנוחיותך ניתן גם לבצע החזרה של מוצר בתמורה לזיכוי בחנות ללא תאריך תפוגה.

​

האישור להחזרה יתבצע על ידי שחר צחור, ובתוך 30 ימים מרגע קבלת המוצר הפגום. על המוצר להגיע באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

​

שימו לב: אם המוצר נשלח אלינו חזרה לא במצב שבו נשלח ללקוח יתבצע קיזוז של 20% מסכום הזיכוי. (לדוגמה: אם המוצר הגיע אלינו עם שיער עליו\ כתמי איפור וכד'...)

​

על מנת להגיש בקשה להחזרת המוצר יש לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר שבעמוד יצירת קשר

עם פרטי ההזמנה שלך, כתובת מייל ופירוט מדוע מתבצעת ההחזרה.

​

ברגע שנקבל את המוצר ישלח אליך מייל עם פרטי הזיכוי שלך.

​

פשוט כמו שזה נשמע!